近期，立刷POS机再次陷入“费率门”事件。嘉联旗下的立刷POS机，这个在行业内以“费率偏高但产品稳定”而被大家所知晓的支付机构，又一次因为费率问题被推到了舆论的风口浪尖。

一、卡友遭遇私自涨价，多扣手续费情况严重

1.频繁投诉却未得妥善解决

一位卡友愤怒地表示这是他第三次投诉立刷POS机了。前两次在投诉平台都没有得到有效处理，直接显示已完结。他称立刷POS机在没有任何短信或者电话通知的情况下，就将费率从原本的0.6%直接上调到了2.5%。例如在2025年1月23日，他的店铺使用该POS机刷卡9400元，按照原费率计算应收手续费为56.4元，但实际扣除却达到235元，多扣了178.6元。而且这并非发生，在2024年春节时就出现过类似情况，当时也是突然手续费提高，多收了很多费用。当时立刷客服建议他更换新机器，并承诺将多扣手续费以等价优惠券形式返还，然而数月过去，新机器没有消息，客服最后只是把老机器费率调回原样并退还多扣款项到银行卡。可到了2025年春节又出现同样情况，这位卡友表示已经没有信任，已经注销立刷，并且要求立即退还多扣手续费，否则会持续投诉。

2.多名卡友遭遇不同形式的私自涨价

另一位在2020年办理立刷POS机的卡友，其费率一直保持0.6% + 3。但到2024年11月，突然发现费率已涨至2.35%+3。从8月份到现在已经多扣了2270元钱。当他致电嘉联客服要求退还多收费用时，遭到拒绝。

还有一位卡友在8月5日使用立刷POS机刷卡47558.8元，实际到账46413.11元。按原费率计算应收手续费285.35元，实际却扣除1145.7元，多扣860.35元。这位卡友表示从次投诉到现在很久了，立刷方面毫无解决问题的诚意，只是一味拖延。

二、立刷POS机存在的诸多问题

1.擅自上调费率：立刷POS机存在未经用户同意就私自涨价的情况，这种擅自上调费率的行为严重损害了用户的利益。

2.客服推诿扯皮：在处理用户投诉方面，立刷的客服效率低下，甚至直接将投诉标记为“已完结”，没有真正解决用户的问题。

3.春节前后套路频出：从多位卡友的反馈来看，立刷连续几年在春节前后都会出现涨价的情况，这种行为有“套路”的嫌疑。

4.退款困难：当出现多扣手续费的情况时，用户想要退回多扣的款项非常困难，立刷方面没有积极处理的态度。

三、支付行业乱象及应对提醒

1.支付行业乱象丛生

综合多位卡友反映的情况来看，仅上述几位卡友就被多扣手续费超过3000元。考虑到立刷庞大的用户基数，实际受影响的人数和金额可能更加惊人。这也反映出支付行业目前存在着诸多乱象。

2.应对提醒

针对支付行业的这种乱象，阿飞给各位卡友提出了几点提醒：

勤对账：每天核对交易流水，这样能够及时发现异常扣费情况。

多查验：定期检查费率变动情况，不要轻易相信所谓的“费率”承诺。

备胎策略：至少准备两台不同品牌的POS机，这样可以避免被某一个品牌“套牢”。

留存证据：保存好交易记录、费率承诺等凭证，以便在需要的时候进行维权。