近期，一位代理商遭遇客户投诉，客户认为被收取手续费是代理商的不正当行为，因为其朋友使用的其他刷卡机不收费。这种现象反映出部分用户对支付行业的误解。

过去，支付行业确实存在低费率甚至零费率的产品，但这些往往是二清机，存在资金到账延迟的风险。历史上，二清机刷卡不到账的情况屡见不鲜，导致消费者损失严重。

低价或零手续费的产品往往隐藏着风险。消费者可能因省下几十元手续费而忽视了潜在的本金损失，一旦发生问题，损失可能是数千甚至数万元。

合理的手续费是支付公司提供服务的成本，也是保障资金安全和服务质量的基础。消费者和代理商都应该认识到，低于市场价格的服务往往存在陷阱。

近年来，对支付行业的监管越来越严格，有效遏制了欺诈行为，保护了消费者的权益。代理商和消费者都应该感谢并支持这种监管。

消费者在选择支付服务时，应该仔细比较，选择信誉良好、服务可靠的支付公司。代理商也应该向客户解释清楚服务内容和费用，避免误解。